Politiques

Chez SBÉ Institut Dermo-Capillaire, chaque rendez-vous est une plage de temps réservée exclusivement pour vous. Afin de garantir un service de qualité à toute notre clientèle, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique avant votre visite.

Confirmation de rendez-vous

Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation afin de garantir votre rendez-vous. Aucun montant n'est prélevé lors de la prise de rendez-vous, sauf en cas d'annulation tardive ou d'absence, tel que décrit ci-dessous.

Annulation et modification

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Pour annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais, nous vous demandons de nous en aviser au moins 24 heures à l'avance.

• Annulation 24 heures ou plus avant le rendez-vous : aucun frais.
• Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous : 50 % du montant du soin sera prélevé.

Retards

Par respect pour la clientèle suivante et pour assurer le déroulement optimal de chaque soin, nous vous demandons d'arriver à l'heure prévue de votre rendez-vous, idéalement 5 minutes à l'avance.

• Retard de moins de 15 minutes : le soin pourra être effectué, mais sa durée sera ajustée afin de respecter l'horaire prévu. Le tarif complet demeure applicable.
• Retard de plus de 15 minutes : le rendez-vous sera considéré comme annulé tardivement, et des frais équivalents à 50 % du soin pourront être appliqués.

Contre-indications

Avant de réserver, veuillez vérifier qu'aucune des conditions suivantes ne vous concerne :

• Cancer actif ou récent
• Infections cutanées actives (acné sévère, herpès, plaies ouvertes)
• Maladies de peau comme l'eczéma, le psoriasis ou la rosacée en phase active
• Peau irritée, brûlée (coup de soleil) ou récemment traitée (peeling, laser)
• Troubles de la cicatrisation ou tendance aux cicatrices chéloïdes
• Prise de médicaments anticoagulants ou traitements affectant la peau (comme certains traitements contre l'acné)
• Grossesse (par précaution)
• Maladies auto-immunes non stabilisées
• Diabète mal contrôlé
• Allergies à certains produits utilisés pendant le soin

Si une contre-indication est identifiée lors de votre arrivée, aucuns frais ne seront appliqués. Nous vous remercions de nous informer à l'avance de tout changement dans votre état de santé.

Comment annuler ou modifier

• En ligne : via le lien de confirmation reçu par courriel ou texto
• Par téléphone : (819) 342-6941
• Par courriel : institutsbe@gmail.com

En réservant un rendez-vous chez SBÉ Institut Dermo-Capillaire, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez ses conditions.